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Entre as competências do Escritório de Processos estão:
- Definir e manter metodologias, diretrizes, técnicas e ferramentas de apoio para as iniciativas de gestão por processos (padronização, regras e medidas de desempenho);
- Conduzir atividades de mapeamento de processo;
- Modelar, avaliar periodicamente e gerir o portfólio de processos considerados prioritários para a Instituição e a sua governança;
- Utilizar ferramentas de gestão para aperfeiçoar a gestão por processos;
- Apoiar as unidades do 糵no acompanhamento e avaliação dos seus processos de trabalho;
- Compartilhar e disseminar conhecimentos referentes à gestão por processos;
- Orientar as unidades, quando solicitado, quanto à utilização de manuais, normas e procedimentos dos processos de trabalho;
- Manter os registros da documentação de processos de trabalho disponíveis e atualizados;
- Sugerir e incentivar adoção de boas práticas e inovações organizacionais visando ao contínuo aprimoramento dos serviços;
- Sugerir a automação de processos, quando aplicável, junto a outras instâncias transversais do IFS.
Objetivos do Escritório de Processos
Alguns objetivos estruturantes fazem parte das práticas disseminadas pelo Escritório de Processos:
- ° Evitar a duplicidade de esforços relativos às iniciativas de processos nas unidades setoriais;
- ° Melhorar o alinhamento estratégico organizacional através de processos integrados e padronizados;
- ° Promover ciclos de melhoria contínua centradas em processos de trabalho alinhados com os objetivos definidos, tendo como base instrumentos normativos.
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