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Ouvidoria

Escrito por Administrador | Criado: Terça, 20 de Setembro de 2016, 15h25 | Publicado: Quinta, 01 de Janeiro de 2015, 00h01 | Última atualização em Quinta, 09 de Mai de 2024, 09h23


Sobre a Ouvidoria do IFS

Ouvidor

Diego Rodrigues da Silva Santos

Ato de designação: Portaria 糵nº 3.427/2019

Ato de recondução: Portaria 糵nº 2.810/2022

Cargo efetivo: Assistente em 峾Ծٰçã

Local de exercício: Diretoria de Assuntos Administrativos / Reitoria

Ingresso no órgão: 2005

Contatos, endereço e horário de funcionamento

Telefone: (79) 3711-1444 | E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Endereço:  Rua Dom José Thomaz, 194, Bairro São José, Aracaju/SE, CEP 49015-090.

Horário de funcionamento: 7h às 13h - 14h às 16h (apenas remotamente).

Tipos de manifestação

Para efetuar sua manifestação, o interessado deverá acessar a Plataforma Fala.BR () e efetuar o registro, escolhendo o tipo que se adequada melhor à suas necessidades.

DZٲçã: pedido para adoção de providências por parte dos agentes públicos competentes que integram o IFS.

𳦱çã: demonstração de insatisfação relativa à prestação de algum serviço ofertado pelo 糵e/ou quanto de à conduta de agentes públicos do 糵na prestação e na fiscalização desse serviço.

•&Բ;ٱúԳ: ato que indica a prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução dependa da atuação dos órgãos apuratórios competente.

Elogio: demonstração de reconhecimento ou de satisfação sobre o serviço público oferecido pelo 糵ou o atendimento recebido por parte de agente público que integra o IFS.

ܲã: apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de serviços públicos prestados pelo IFS.

Simplifique!: solicitação específica quanto à necessidade de simplificação ou desburocratização de serviços ofertados pelo IFS.

Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal - SisOuv

Clique para acessar o conteúdo aplicável às unidades do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal (SisOuv).

Documentos

Relatório Anual de Gestão

Ano-base 2021

Ano-base 2022

Ano-base 2023

Painel Interativo - Ouvidorias

Normas Aplicáveis
 
Portaria 糵nº 1.148/2023Regulamenta o fluxo interno de tratamento das manifestações de usuários recebidas pela Ouvidoria no âmbito do IFS.

Diagrama - Fluxo interno de tratamento das manifestações de usuários recebidas pela Ouvidoria no âmbito do IFS.
- Dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública.
 
- Regulamenta dispositivos da Lei nº 13.460/2017, dispõe sobre o Simplifique! e institui a Carta de çDz ao Usuário, dentre outras providências.
 
- Regulamenta a Lei nº 13.460/2017 e institui o Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal, dentre outras providências.
 
 - Estabelece orientações para o exercício das competências das unidades do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal, instituído pelo Decreto nº 9.492/2018, no âmbito do Poder Executivo federal, e dá outras providências.
 
- Aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal.
 
- Institui o Código de Conduta da Alta 峾Ծٰçã Federal.
 
- Estabelece as normas de funcionamento e de rito processual para as Comissões de Ética instituídas pelo Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1994, e disciplinadas pelo Decreto nº 6.029, de 1º de fevereiro de 2007.
 
Rol de Ouvidores
 
Carlos Whendel Kreme (2013 - 2014)
 
Mateus Vasconcelos Luz (2014 - 2015)
 
Regis Renner Vasconcelos Malta Júnior (2015 - 2015)
 
Ana Paula Maria da Silva (2015 - 2015)
 
Fernando Fontes Santos (2015 - 2019)
 
Diego Rodrigues da Silva Santos (2019 - atual)
 
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